Saque solicitado não foi pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 18:01
ID: 254689327
No dia 28/03/2026, solicitei um saque no valor de R$ 72,04 junto ao Almoço Grátis. Até o momento, o valor não foi creditado na minha conta, apesar de o pedido ter sido realizado corretamente.
Já aguardei um prazo mais do que suficiente para a conclusão da operação e, mesmo assim, não recebi o pagamento nem uma explicação sobre o ocorrido.
Solicito que a empresa verifique o meu caso e realize o pagamento do valor de R$ 72,04 o quanto antes. Caso exista algum problema com a solicitação, peço que informem claramente o motivo e apresentem uma solução.
Espero que essa situação seja resolvida rapidamente, sem a necessidade de recorrer a outras medidas.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:55
Olá Diana.
Pedimos desculpas pela demora no processamento da sua transferência.
Verificamos sua solicitação e informamos que o valor pendente já foi devidamente pago.
Nos últimos meses enfrentamos instabilidades que impactaram parte dos nossos processos de pagamento e atendimento, ocasionando atrasos pontuais em algumas transferências. Seguimos trabalhando para concluir a normalização completa das operações.
Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].