Falta de atenção com o consumidor

Reclamação respondida

Respondida

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Santos - SP

28/12/2022 às 10:10

ID: 156372411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra em 19/12 e paguei pelo frete de maior valor para entrega em 2 dias, enviei mensagem, me responderam 1 única vez dando uma desculpa, mas decidi aguardar mesmo assim, aguardei até o dia 24 e nadaaa até hoje que é dia 28. Já enviei e-mail, msg no WhatsApp, Instagram e nadaaa de retorno! Não é a primeira vez que tenho problema com essa empresa, mas foi a última vez tbm! Aguardando resposta até agr para pôder ter meu dinheiro de volta. Muito insatisfeita!!!

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Resposta da empresa

01/02/2023 às 11:36

Flávia, bom dia!

Lamentamos o ocorrido, entramos em recesso no dia 26/12, por esse motivo o atendimento solicitado na data não foi realizado, nosso retorno ocorreu em 09/01.
Com isso, algumas encomendas realizadas no final do ano ficaram com a entrega prolongada, verificamos que o pedido foi cancelado e o valor estornado.
Esperamos manter nossa parceria futuramente.

Gratos pela compreensão

Att,
Atendimento Almofada Geek