Prazo de entrega
Resolvido
Franco da Rocha - SP
30/01/2023 às 10:02
ID: 158359083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas almofadas no dia 10/01/23, foi registrado o seguinte pedido #*******, escolhi o frete (via rápido) no valor de R$12,63 que seria 04 dias úteis é um pouquinho mais caro que a entrega econômica no valor R$11,93. Passou esse período, venho acompanhando pelo site, no dia 16/01 o status estava em Processamento, já entrei em contato pelo chat da pagina do Instagram, a empresa alega que a produção demora de 3 a 6 dias úteis entre confecção e frete e que assim que o pedido for coletado me enviariam o link de rastreio. No dia 21/01 o status foi alterado para Separação. Entendam dia 10/01 foi a compra dia 21/01 ainda esta em SEPARAÇÃO? não tive mais retorno em nenhum canal de atendimento (Whats/Chat Instagram). Hoje é 30/01. Só em dias úteis tirando o feriado de SP (25/01) foram 12 dias. É um absurdo uma empresa tratar o cliente dessa forma, desrespeito total. Cobrar é fácil tá lá na fatura do cartão, mas nem NF foi emitida. Só quero o que comprei, se a empresa não tem compromisso com o cliente, fecha e não fica fazendo propaganda enganosa em rede social.
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 08:43
Joelma, bom dia.
Lamentamos o ocorrido.
Tentamos contato, porém sem sucesso.
Os nossos pedidos passam por 3/6 dias de confecção + o prazo da entrega, tivemos problemas com insumos por esse motivo atrasamos o pedido, mas estamos trabalhando em melhorias para que esse tipo de coisa não volte a ocorrer.
O item foi enviado, segue o rastreio: https://*******, com previsão máxima de entrega para 08/02.
Gratos pela compreensão e paciência.
Att,
Atendimento Almofada Geek
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 10:42
Foram 29 dias pra receber uma entrega que era para 04 dias úteis, falta logística. A qualidade do produto não é mais a mesma que de 02 anos atrás. Não compro mais e não indico, pois além do desgaste da entrega a qualidade do produto decaiu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7