Descaso no cumprimento do prazo de entrega
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2019 às 20:52
ID: 97858075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cardíaca e mandei manipular as fórmulas com comprometimento de entrega no hoje até as 20:30. Já são 20:38 e nada até agora. A confirmação de entrega me foi feita pelo Whatsapp. Tentei contato e ninguém me atende. Já enviei mensagem. Não posso passar esse stress todo. Paguei a fórmula à vista. Não quero mais. Quero meu dinheiros de volta. Só mandei manipular nessa farmácia porque a médica indicou. Nunca mais. Estou bem nervoda com essa falta de responsabilidade. Estamos falando de saúde e bem estar e só estou tendo aborrecimento. Ninguém ligou e nem entrou em contato. Uma falta de respeito total.
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Resposta da empresa
09/12/2019 às 11:28
Sra. Suzie,
Após alguns contatos telefônicos hoje pela manhã comunicamos que sua medicação foi entregue ontem as 19:00 horas na portaria de seu prédio. O porteiro recebeu a medicação e anotou no livro de registro da portaria o nome Thaís Barbosa ao invés de Suzie, porque no romaneio de entrega constava o nome Suzie com o respectivo endereço e no canto direito o nome da Thaís, colaboradora da Almofariz, que deu entrada em seu pedido. Pedimos desculpas pelo ocorrido e alteramos a etiqueta com o nome do cliente para deixá-la em destaque no romaneio para que não haja dúvida no recebimento das medicações por parte de terceiros.
Estamos cada dia aprimorando nossos processos para atende-la de uma forma eficiente buscando a sua satisfação.
Agradecemos pelo seu contato e nos colocamos a sua disposição.
Anderson Mendes
Gerente de Atendimento