Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2019 às 21:20

ID: 93198367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aviei duas receitas de profissionais diferentes, efetuei o pagamento antecipado dos remédios e eles não foram entregues no mesmo dia. Ao questionar a farmacia quando chegou a primeira fórmula e as demais não vieram, informaram que estava com outro portador e chegaria no mesmo dia em horário comercial. Questionei mais de uma vez durante a tarde, no mesmo dia, e confirmaram a informação diversas vezes. Às 17h50 questionei novamente e informaram que o remédio chegaria às 20h, o que não ocorreu.
Não é a primeira vez que tenho este problema com a farmacia, eles não são corretos na entrega e tem sérios problemas de logística. Além disso, o orçamento está sempre acima de outras farmácias. Entregar na data e sem mentir para o cliente é o mínimo que deve ser feito.

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Resposta da empresa

12/07/2019 às 17:36

Prezada cliente Sra. Gabrielle,
Tentamos contato telefônico hj e nao tivemos retorno. Pela manhã, nossa Diretora de Expedição lhe enviou uma mensagem acerca da intercorrência de sua entrega.
Gostariamos de saber se sua secretária lhe entregou seu pedido.
Em nome da Almofariz, peço desculpas por todo transtorno gerado e me coloco à disposição.
Todas as medidas necessárias serão tomadas e sua reclamação contribui para a melhoria de nosso processo.

Aguardamos seu retorno, segue contato direto da coordenadora expedição: ******* /*******

Att.
Almofariz

Consideração final do consumidor

14/06/2023 às 14:57

Resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6