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São Paulo - SP

26/11/2019 às 22:45

ID: 97440451

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EU SOLICITEI A MANIPULAÇÃO DE CAPSULAS DE UM REMÉDIO CHAMADO PANTOGAR , AS CAPSULAS QUE RECEBI NÃO SÃO DE FORMULA IGUAL AO MEDICAMENTO SOLICITADO, O QUE RECEBI É COMPOSTO DE VITAMINAB5, GELATINA,CISTINA, PABA,VITAMINAB6, VITAMINA E, LEVEDO DE CERVEJA, SENDO QUE A FORMÚLA QUE SOLICITEI DEVERIA CONTER:

Queratina
Cistina
Ácido paraminobenzoico
Levedura medicinal
Nitrato de tiamina
Pantotenato de cálcio

SE FOSSE PARA COMPRAR ALGO DIFERENTE DO PANTOGAR, NÃO TERIA SOLICITADO A FORMULAÇÃO DO MESMO!!!!
ME SENTINDO ENGANADA!

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Resposta da empresa

27/11/2019 às 16:11

Prezada Sra. Claudia,

Agradecemos seu contato, o Pantogar é uma formulação consagrada para prevenção e tratamento de queda capilar, porém não existem apenas uma formulação no mercado farmacêutico utilizando o nome Pantogar (seguem algumas referencias de produtos com o mesmo nome porém com composições diferentes):

Opção 1) https://*******

Opção 2) https://*******

Opção 3) https://*******

Opção 4) https://*******

São inúmeras farmácias drogarias e manipuladas que fornecem o produto Pantogar, porém cada unidade utiliza a sua formulação, sendo diferenciada, podendo contém ativos como zinco e selênio e em outras não.

A formulação adquirida na farmácia Almofariz Manipulação, refere a composição baseada em compêndios específicos para farmácia de manipulação contemplando renomadas formulações. Gostaríamos de esclarecer que está correta sua formulação. Tratando-se de Pantogar, cuja formulação corresponde:
Vitamina B5 (conhecida como ácido pantotênico ou pantotenato de cálcio ******* mg); L-Cistina 20 mg; Levedura de cerveja (conhecida como levedura medicinal); cistina 20 mg; PABA (conhecido como ácido paraminobenzóico) 20 mg; Vitamina E 3mg; Vitamina B6 60mg; gelatina (proteína e/ou colágeno) 60 mg.

Pode-se notar que nos links passados como referencia existem até mesmo diferença de valores, sendo de: R$ R$ 30,50 a R$ *******,99 essa variação de preço ocorre devido a composições diferentes.

Estamos à sua disposição caso necessite de mais esclarecimentos.

Nossos contatos para Sac do consumidor:******* / *******

Consideração final do consumidor

27/11/2019 às 17:55

Resposta esclarecedora!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10