FÓRMULA ERRADA

Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2019 às 22:45
ID: 97440451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU SOLICITEI A MANIPULAÇÃO DE CAPSULAS DE UM REMÉDIO CHAMADO PANTOGAR , AS CAPSULAS QUE RECEBI NÃO SÃO DE FORMULA IGUAL AO MEDICAMENTO SOLICITADO, O QUE RECEBI É COMPOSTO DE VITAMINAB5, GELATINA,CISTINA, PABA,VITAMINAB6, VITAMINA E, LEVEDO DE CERVEJA, SENDO QUE A FORMÚLA QUE SOLICITEI DEVERIA CONTER:
Queratina
Cistina
Ácido paraminobenzoico
Levedura medicinal
Nitrato de tiamina
Pantotenato de cálcio
SE FOSSE PARA COMPRAR ALGO DIFERENTE DO PANTOGAR, NÃO TERIA SOLICITADO A FORMULAÇÃO DO MESMO!!!!
ME SENTINDO ENGANADA!
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Resposta da empresa
27/11/2019 às 16:11
Prezada Sra. Claudia,
Agradecemos seu contato, o Pantogar é uma formulação consagrada para prevenção e tratamento de queda capilar, porém não existem apenas uma formulação no mercado farmacêutico utilizando o nome Pantogar (seguem algumas referencias de produtos com o mesmo nome porém com composições diferentes):
Opção 1) https://*******
Opção 2) https://*******
Opção 3) https://*******
Opção 4) https://*******
São inúmeras farmácias drogarias e manipuladas que fornecem o produto Pantogar, porém cada unidade utiliza a sua formulação, sendo diferenciada, podendo contém ativos como zinco e selênio e em outras não.
A formulação adquirida na farmácia Almofariz Manipulação, refere a composição baseada em compêndios específicos para farmácia de manipulação contemplando renomadas formulações. Gostaríamos de esclarecer que está correta sua formulação. Tratando-se de Pantogar, cuja formulação corresponde:
Vitamina B5 (conhecida como ácido pantotênico ou pantotenato de cálcio ******* mg); L-Cistina 20 mg; Levedura de cerveja (conhecida como levedura medicinal); cistina 20 mg; PABA (conhecido como ácido paraminobenzóico) 20 mg; Vitamina E 3mg; Vitamina B6 60mg; gelatina (proteína e/ou colágeno) 60 mg.
Pode-se notar que nos links passados como referencia existem até mesmo diferença de valores, sendo de: R$ R$ 30,50 a R$ *******,99 essa variação de preço ocorre devido a composições diferentes.
Estamos à sua disposição caso necessite de mais esclarecimentos.
Nossos contatos para Sac do consumidor:******* / *******
Consideração final do consumidor
27/11/2019 às 17:55
Resposta esclarecedora!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10