Creme de leite mofado
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2024 às 12:53
ID: 198880223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo de costume sempre compro o creme de leite Almond breeze pois meu filho é alérgico ao leite, porém hoje fazendo um estrogonofe ao abrir um creme de leite vi que ele estava com um pó preto dentro da embalagem, me parece ser mofo, tirei fotos e filmei mas consigo anexar a filmagem mas caso precisem eu envio por outros meios, fiquei chateada pq não é barato e nem fácil achar alimentos que crianças alérgicas podem comer, comprei 6 cremes de leite todos do mesmo lote, agora estou com receio de usar os demais.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 15:26
Olá, Priscila!
Ficamos felizes em realizar o seu atendimento e as informações enviadas são muito importantes para nós.
Pedimos desculpas pelo ocorrido na sua última experiência com os nossos produtos. Conforme combinado por telefone, as tratativas já estão em andamento.
A Almond Breeze tem um rigoroso controle de qualidade com todos os produtos que saem das fábricas, mas ressaltamos que trabalhamos com produtos perecíveis e esses estão sujeitos a apresentar variações após a saída das unidades fabris. A nossa missão é prezar pela qualidade, tradição, inovação e, sobretudo, por oferecer produtos que encantam os consumidores.
Conte sempre com a gente! Estamos à disposição.
Sac Brasil Almond Breeze
Blue Diamond Growers
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Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 14:34
Foi feito a troca dos produtos que eu ainda tinha nos armário e ganhei alguns de brinde, amei o atendimento, foram extremamente rápidos em resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/10/2024 às 17:08
Olá, Priscila!
Que satisfação receber a sua mensagem. Ficamos felizes com a oportunidade de atendê-lo e proporcionar uma experiência positiva com o nosso atendimento.
Nosso maior desejo é surpreendê-los positivamente. Obrigada por fazer parte deste processo.
Conte sempre com a gente! Abraços da Almond Breeze.
Sac Brasil Almond Breeze
Blue Diamond Growers
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