Produto estragado
Não resolvido
Curitiba - PR
04/03/2022 às 15:04
ID: 139442667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava fazendo almoço e adicionei o creme de leite de amêndoas, que sempre utilizo e cujo prazo de validade expira somente em agosto de *******, quando percebi uma gosma preta e nojenta saindo da caixa. A embalagem estava com o interior todo contaminado. Perdi meu almoço, tive que jogar tudo fora, saí para o trabalho sem comer e tive que pedir comida no caminho ainda. Não é apenas uma caixinha de creme de leite estragada, é todo um transtorno. Fora o nojo e receio. Tenho mais 10 caixinhas em casa e sempre consumi essa marca, agora não quero nem ver na minha frente mais. Como confiar numa empresa com esse tipo de "controle" de qualidade?
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 16:42
Olá, Maria Carolina!
Agradecemos o contato e por trazer ao nosso conhecimento a sua experiência com o produto.
Nosso desejo é te atender da melhor forma possível e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.
Ligamos nos números registrados, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo ******* ******* ******* (gratuitamente). Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Aguardamos o seu retorno!
Sac Brasil Almond Breeze
Blue Diamond Growers
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Réplica da empresa
07/03/2022 às 11:37
Olá, Maria Carolina !
Ficamos felizes em realizar o seu atendimento e as informações enviadas são muito importantes para nós.
Pedimos desculpas pelo ocorrido na sua última experiência com os nossos produtos. Conforme combinado por telefone, as tratativas já estão em andamento.
A Almond Breeze tem um rigoroso controle de qualidade com todos os produtos que saem das fábricas, mas ressaltamos que trabalhamos com produtos perecíveis e esses estão sujeitos a apresentar variações após a saída das unidades fabris. A nossa missão é prezar pela qualidade, tradição, inovação e, sobretudo, por oferecer produtos que encantam os consumidores.
Conte sempre com a gente! Estamos à disposição.
Sac Brasil Almond Breeze
Blue Diamond Growers
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Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 13:19
Entraram em contato e fizeram mil perguntas, perdi um tempão no telefone, me falaram para abrir outra caixinha e conferir, mandar foto e mil coisas, par ano final me pagarem R$6,50 por cada caixinha perdida. Isso que na ligação eu deixei claro que as comprei por mais de R$7,00. Pelo teor da ligação e trocentas perguntas e exigências de imagens que fizeram, parecia até que iriam me indenizar por danos morais, perda de tempo útil ou qualquer coisa que o valha, mas não. Perdi meu almoço, meu tempo, minha paciência e a credibilidade nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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