Demora no estorno do valor pago no cartão de crédito
Resolvido
Rio Branco - AC
09/06/2025 às 08:27
ID: 219159403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa está demorando em realizar o estorno do cartão de credito, referente ao pedido *****, foi seguido as orientações da empresa quanto a devolução, o pedido foi recusado a entrega a transportadora, portanto não houve violação da entrega, a compra foi efetuada em 15/05/2025 e até agora 09/06/2025, ainda não foi realizado o estorno, o produto encontra-se em Blumenau - SC a 05 dias e ainda não há perspectiva de ressarcimento. Solicito que seja realizado o estorno do cartão de credito o quanto antes.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 09:23
Hop! Matteus. Tudo bem? Entendemos sua frustação em relação ao estorno do seu pedido. Esse é um procedimento solicitado pela transportadora para dar seguridade para ambos os lados até o final do processo, caso ocorra algum problema. Encaminhamos mensagem para transportadora para verificar porque a mercadoria está parada em Blumenau/SC. Não se preocupe, estamos acompanhando sua solicitação e será resolvida o mais breve possível. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo nosso whatsapp e manteremos você atualizado como sempre fizemos. Novamente pedimos desculpas pelo inconveniente. Equipe Almox Militar
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 14:51
A empresa entrou em contato através do reclame aqui, respondia as mensagem no WhatsApp, ficou de realizar o estorno quando o produto retornar ao estoque, a reclamação NÃO foi resolvida, em razão de não haver sido realizado o estorno. Estou aguardando a empresa me atualizar no que tange a situação da devolução ao remetente que ainda está parada em Blumenau. Aguardarei apenas até o fim do mês, caso permaneça da mesma forma, resolverei nas pequenas causas.
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 11:04
Por dever de justiça, venho fazer uma retratação a empresa Almox Militar, a mesma auxiliou no processo de estorno do cartão, a principal responsável pela demora foi a transportadora J &T Express, recomendo quem for comprar pagar para usar os Correios, é menos dor de cabeça. Voltaria a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/06/2025 às 12:24
Hop! Agradecemos a sua compreensão e a confiança. Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Almox Militar