Não recebi o estorno após mais de 1 ano da solicitação

Olá Roberto,
Boa tarde!

Lamentamos imensamente qualquer transtorno causado até o presente momento.

Viemos por meio desta esclarecer que a Almundo Brasil atua apenas como intermediadora de serviços turísticos, embora a contratação tenha sido realizada por meio desta agência a mesma não retém dos valores pagos, cujos mesmos são repassados a empresa aérea responsável para emissão dos bilhetes e transporte dos passageiros, sendo assim é de responsabilidade da mesma todo o processo de devolução de qualquer valor a eles enviado. Dito isso, para fins de compreensão e, ainda, levando em consideração o prazo de devolução expirado, suas reclamações foram reportadas a companhia e assim que tivermos um retorno, entraremos em contato novamente.

Devido a uma atualização em nossos sistemas de atendimento o telefone fornecido no site da agência encontra-se indisponível e o nosso endereço eletrônico mudou. Em caso de dúvidas pedimos a gentileza de que entre em contato conosco através do e-mail:

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Atenciosamente,
Ludmylla
Atendimento Ao Cliente
Almundo Brasil.