Reembolso abaixo do valor pago por não terem mais o jogo em estoque

Question

Comprei um jogo em mídia digital (código de 25 dígitos) por R$*******,00 e o pagamento foi aprovado no mesmo dia. Aguardei o prazo de 48 horas para receber o jogo e não tive nenhuma notícia. Depois de 3 dias do pagamento aprovado enviei uma mensagem no WhatsApp pedindo uma notícia sobre e jogo e me enviaram um print da devolução do dinheiro dizendo que não tinham mais o jogo em estoque. Recebi na revolução o valor de R$*******,50 devido à taxa do Mercado Pago. O MÍNIMO que a empresa deveria ter feito, por bom senso, era me devolver meus R$*******,00 e arcar com a taxa do Mercado Pago. Se o jogo não está mais em estoque e o cliente paga pelo jogo o problema é da empresa, não do consumidor.

Accepted Answer

Boa noite, conforme consta em nosso site após a compra o cliente deve entrar em contato conosco via whatsapp para recebimento do produto. Pedimos desculpa refente ao produto não ter em estoque. Agora refente ao valor que o mercado pago cobrou de taxa era simples de resolver, era só você ter mandando uma mensagem no nosso whatsapp que teriamos feito um pix do valor que faltou. Tudo isso poderia ter resolvido com uma simples mensagem para nos. Ficamos a disposição.

Reembolso abaixo do valor pago por não terem mais o jogo em estoque

Resposta da empresa