Elevador automotivo com defeito e garantia negada
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/06/2025 às 05:59
ID: 219841677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o elevador automotivo, e após a instalação que demorou para acontecer mas até aí tranquilo o mesmo vem com um problema onde ele não baixa todo coisa aparentemente simples que não foi resolvido até hoje e a uns três meses ele começou com um barulho estranho e uma vibração na torre, já entrei em contato e desrespeitosamente não querem me dar a garantia, o vendedor que me vendeu vive me oferecendo produtos, quando me viu pedindo a garantia parou até de abrir a conversa. Espero que aqui resolva pois estou implorando a meses a garantia e o próximo passo é justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:33
Prezado(a) Senhor(a),
Conforme as informações que recebemos da fábrica, o seu atendimento foi realizado e a situação já foi resolvida. No entanto, gostaríamos muito de conversar com o(a) senhor(a) para entender melhor o ocorrido e verificar de que forma ainda podemos ajudá-lo(a).
Pedimos, por gentileza, que atenda nossas ligações ou nos retorne no melhor momento para que possamos esclarecer qualquer mal-entendido. Trabalhamos com seriedade e dedicação há mais de 18 anos, prezando sempre pela honestidade e pelo bom atendimento. Por isso, comentários negativos nos preocupam bastante, pois impactam diretamente em nosso trabalho e não refletem o esforço que fazemos diariamente.
Estamos à disposição para resolver qualquer pendência e contamos com sua compreensão para que possamos encontrar a melhor solução, juntos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 21:32
Fui sim chamado pela loja para solucionar o ocorrido só que até o momento não foi ninguém solucionar o defeito, estou em atendimento pela loja e assim que solucionarem os defeitos eu reavalio a mesma. Mas para deixar bem claro que nem loja e nem fabricante solucionou ainda o problema.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 18:36
Equipamento apresentou defeito a meses e só agora vieram arrumar o mesmo, sendo diversas ligações e reclamações não atendidas. Após o reclame aqui ainda me enrolaram por meses para dar garantia e só quando fui no advogado a empresa resolveu dar a garantia só que mesmo assim demorou. Total descaso e falta de respeito com o consumidor mas depois de muito esforço, vieram arrumar meio adaptado mas está funcionando agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2