Propaganda enganosa
Em réplica
Piratini - RS
12/05/2025 às 20:11
ID: 216903581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite comprei uma maquina da mahove de troca de oleo de cambio automático na loja Alnak de Santa catarina ,desde entao ela vem apresentando problemas ja liguei varias vezes e nada , estou desde 12 março aguardando infelizmente é um descaso total uma Falta de respeito com consumidores e agora estou aqui contanto uma histórica que certamente não dara em nada. mais fica a dica e o aviso a empresa Alnak de auto pecas de Santa catarina não age de boa fé ! depois de comprar ! se foi a assistência e garantia , total descaso de todos os vendedores e gerência tive um prejuízo grande pois tive q desmarcar todos os veículos q estavam agendados pra essa manutenção com essa maquina que ate agora não funcionou .
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 15:22
Boa tarde,
Informamos que seu equipamento foi avaliado e a substituição foi autorizada. A troca será realizada até o dia 23/05, sem qualquer custo para você.
A Alnak Distribuidora, ao longo de seus 18 anos de história, sempre atuou com transparência e comprometimento, e jamais agiu de má-fé. Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo, que se deu devido ao tempo necessário para a avaliação por parte da fabricante responsável.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 17:01
Olá,
Conforme combinado, informamos que o equipamento foi substituído sem custos e dentro do prazo acordado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.