Alô Bebê - Loja Online

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Rio de Janeiro - RJ

30/06/2026 às 14:07

ID: 252704819

Comprei a poltrona em 22/06 e paguei R$ 178,41 de frete, com prazo informado de três dias úteis e entrega prevista para 25/06. Agora estão me informando que ela poderá chegar somente em 03/07, ou seja, nove dias úteis depois da compra, três vezes o prazo contratado.

Meu filho nasceu no domingo e já está em casa. Essa poltrona foi comprada justamente para ser entregue antes do nascimento dele e é um item necessário para a amamentação e para os cuidados desse período.

Na sexta-feira, a própria Rio Cargas entrou em contato comigo informando que recebeu a poltrona por engano. A transportadora disse que, caso a Alô Bebê autorizasse e repassasse o valor do transporte, conseguiria enviá-la na sexta à noite para entrega no sábado. Eu comuniquei isso imediatamente ao atendimento de vocês e vocês também entraram em contato com a transportadora em questão.

Portanto, a Alô Bebê teve conhecimento do erro e teve a possibilidade de solucioná-lo ainda na sexta-feira, mas isso não aconteceu. Não é razoável que o custo e as consequências de um erro logístico da loja sejam transferidos para mim, principalmente depois de eu ter pago um frete caro para receber o produto em três dias.

Preciso que vocês providenciem uma modalidade de entrega emergencial, custeada integralmente pela Alô Bebê, para que a poltrona chegue o mais rapidamente possível.