Alô Bebê - Loja Online

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Campinas - SP

04/06/2026 às 16:15

ID: 250539011

Despreparo do atendimento online - tive dois problemas:
1) Fui comprar um cartão-presente e, antes da compra, entrei em contato com o WhatsApp do SAC da loja e perguntei: Se eu comprar um cartão-presente para alguém de forma online, os pontos de fidelidade serão creditados no meu CPF?. Foi-me respondido: Sim, se a compra for feita no seu CPF e você for titular ou adicional cadastrado no Programa Fidelidade, os pontos serão acumulados no seu CPF. Para pontuar, basta se identificar, informando seu CPF no site da Alô Bebê.. Depois que efetuei a compra, entrei em contato perguntando se os pontos haviam sido creditados; então entrou um atendimento humano informando que recarga de cartão-presente não gera pontos. Eu até entendo não gerar mas como vocês colocam um atendimento por bot que passa essa informação errada? Como foi um valor que considero alto, nesse caso eu até desistiria da compra.
2) No dia seguinte, recebi um e-mail com o título Seu pedido foi aprovado, informando que eu presenteei uma pessoa que não conheço para uma lista de chá de bebê, com o nome da pessoa e tudo. Quando respondi, disseram que foi um erro e pediram novamente os dados da pessoa para quem comprei o cartão-presente.
Vejam quantos erros e quanto despreparo!