Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 08:35
ID: 254052101
Fiz uma compra online (#1645040772784-01) no dia 07/07/2026 com previsão de entrega no dia 09/07/2026. Comprei exatamente porque a previsão estaria dentro do evento que eu tinha para entregar o presente à pessoa. Com tudo, os produtos não chegaram e, até o presente momento, passados mais de dez dias, não se tem uma nova previsão. Em conversa com o chat da Alô Bebê, foi indicado que o produto seria entregue no dia 13/07/2026 e, novamente, não foi entregue. Não há qualquer nova previsão ou estado sobre o rastreio da logística. Diante disso, em virtude dos sucessivos atrasos e da falta de transparência ao consumidor, venho por meio desta reclamação, requerer informações efetivas sobre o status, bem como a data que será entregue efetivamente os produtos, ou que sejam tomadas as medidas necessárias para o meu integral reembolso. Serve a presente com força de notificação extrajudicial.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:07
Referente a reclamação, pedimos desculpas novamente, informamos que a compra foi entregue no próprio dia 16/07/2026 e informamos o cliente através do Chat.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
SAC Alô Bebê
11 3648 3000
alobebe.com.br