Bowl com ventosa sem qualidade não fixa
Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2026 às 17:12
ID: 244954107
Olá boa tarde, já sou cliente da alô bebê faz anos e essa é a primeira vez que tenho um problema com algo vendido e indicado por eles. Fiz a compra do Bowl com ventosa da marca Twibex no qual a atendente me passou que teria qualidade muito boa e até superior que da Buba, que era uma marca nova mas muito boa! Que a ventosa grudava bem pois bem comprei! Porém não tem qualidade nenhuma, a ventosa não gruda e no primeiro puxão meu bebê consegue tirar o bowl, não é mal uso nem nada, pois eu tenho com ventosa de outras marcas e não tenho esse problema, paguei 39,90 em um bowl sem qualidade nenhuma, solicito um novo bowl de outra marca (que realmente fixe) ou o valor de volta.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:59
Referente a reclamação, como a compra foi efetuada no dia 30/03/2026, orientamos a cliente contatar a gerente da Unidade Anália Franco, que a mesma poderá verificar e passar os devidos procedimentos.
Seguem os contatos: (11) 2671- 8815 - (11) 2671-8814
Permanecemos à disposição.
SAC Alô Bebê
11 3648 3000
[email protected]
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 18:07
Liguei e a gerente pediu para levar até a unidade, perguntou se eu tinha a embalagem (e óbvio que não tinha pq não imaginava que daria problema) porém não tenho muito tempo disponível visto que trabalho home office e meu marido fora de casa, então os horários desencontram. Chegando lá ela veria o faria se esperar análise da marca e etc ou seja, zero solução e comprei o bowl para usar na introdução alimentar e não vou poder usar.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 12:25
Referente a réplica, o horário de funcionamento da loja é:
Horário de Atendimento em período normal:
Segunda a sábado : 10h às 19h
Aos domingos: 11h às 17h
Aos feriados consulte horário de atendimento no telefone da loja.
O produto poderá ser levado em qualquer dia, dentro desses horários, até o dia 30/04/2026.
Acompanharemos e pediremos urgência nos procedimentos após a cliente ir até a Unidade, até a finalização do caso.
Atenciosamente
SAC Alô Bebê
11 3648 3000
[email protected]