Não consigo usar meus vouchers e exijo estorno do valor
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 09:31
ID: 259597011
Esta é a segunda reclamação sobre o mesmo problema. A reclamação anterior, de ID 256612317, foi encerrada, porém o problema não foi solucionado, motivo pelo qual estou novamente recorrendo ao Reclame Aqui.
Desde que recebi os vouchers do meu chá de bebê, venho tentando utilizá-los para comprar produtos básicos para o meu bebê, mas encontro repetidamente falta de disponibilidade. Já tentei comprar banheira, roupas, fraldas e, mais recentemente, lenços umedecidos, sem conseguir utilizar adequadamente o saldo.
Após a primeira reclamação, a própria empresa me orientou a entrar em contato sempre que encontrasse algum produto indisponível. Fiz isso aproximadamente três vezes, mas a situação continuou exatamente igual. Inclusive, fui informada de que o produto não estava disponível e que não havia o que a empresa pudesse fazer.
Ou seja, já tentei resolver a situação diretamente com a Alô Bebê diversas vezes e não obtive uma solução efetiva. Tenho um valor significativo preso em vouchers que, na prática, não consigo utilizar para comprar itens básicos para o meu bebê.
Diante disso, EXIJO o estorno integral, em dinheiro, do saldo existente nos vouchers. Não considero aceitável continuar mantendo meu dinheiro vinculado a uma loja na qual não consigo adquirir sequer produtos básicos e essenciais.
Já dei diversas oportunidades para que a empresa solucionasse a questão de forma amigável. Não tenho interesse em continuar tentando utilizar os vouchers ou aguardando indefinidamente a disponibilidade dos produtos. Preciso da restituição desse valor para poder utilizá-lo na compra dos produtos de que meu bebê necessita.
Solicito, portanto, o estorno integral do valor, com a indicação do prazo e dos procedimentos para sua realização.
Espero que a Alô Bebê finalmente apresente uma solução definitiva para essa situação. Caso isso não seja possível, infelizmente terei que buscar outras alternativas para conseguir a restituição do valor, pois realmente preciso desse recurso.
Aguardo uma solução definitiva.