Alô Bebê - Loja Online

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 12:35

ID: 254747869

Olá,

Estou extremamente insatisfeita com a experiência que tive em minha primeira compra no site da Alô Bebê.

Realizei a compra com a informação de que a entrega seria expressa. Efetuei o pagamento e, posteriormente, recebi e-mails informando que o pedido havia sido entregue. No entanto, a pessoa que receberia o presente afirma que não recebeu absolutamente nada.

Desde então, estou tentando entrar em contato com a empresa para entender onde está o pedido, mas não consigo falar com nenhum representante. O telefone disponibilizado não funciona e, pelo WhatsApp, não há qualquer atendimento humano.

É inadmissível que uma empresa informe que um pedido foi entregue, sem que o destinatário o tenha recebido, e não ofereça um canal eficiente para que o consumidor consiga solucionar o problema.

Solicito, com urgência, o comprovante da entrega, contendo o nome de quem recebeu o pedido, o horário, o endereço confirmado e, se houver, a assinatura ou fotografia da entrega. Caso não seja possível comprovar o recebimento, solicito que seja realizada uma nova entrega ou o estorno integral do valor pago.

Esta foi a minha primeira compra no site da LoBB e, diante da falta de suporte e transparência, certamente não pretendo realizar novas compras.

Aguardo um retorno e uma solução imediata.