Impossibilidade de troca de produto trocado e falta de informação clara
Não respondida
Fortaleza - CE
28/09/2025 às 14:16
ID: 228004143
Fiz uma compra e troquei o produto. Na troca eu não experimentei pois estava atrasada por outros compromissos e acabei comprando assim mesmo. A moça que me atendeu em momento algum me informou que eu não poderia trocar novamente. Hoje, 28/09 às 14:00 vim trocar os produtos pois não deram em mim. Duas peças de roupa que deram 159,90. Agora fui informada que eu não poderia trocar pois já havia feito troca e segundo a atendente troca de troca não é possível! Arrogantes, passaram na minha cara que troca é cortesia e eu sei disso, mas quando pedi para me mostrarem o regulamento da loja onde tem essa informação não mostraram pois não existe. Além disso, para me intimidar, a atendente disse que a GERENTE falou que eu não poderia fazer a troca. Na conversa, questionei onde estava a gerente e fui informada que ela estava em casa de folga. Ou seja, mentiu pra me intimidar e sem falar que ao sair da loja ela me repreendeu dizendo que eu ia fazer o eu quisesse pois seria em vão. Não consigo mensurar a falta de respeito que senti, no início me trataram super bem pois achavam que seria uma venda e logo após agem com deboche. Tenho conversa gravada, tem câmeras, e eu vou atrás dos meus direitos. DETALHE o regulamento de troca que fica disponível na loja NÃO TEM ESSA INFORMAÇÃO QUE ME PASSARAM