Recebimento de produto diferente do adquirido e com qualidade insatisfatória.
Não respondida
Alfenas - MG
07/09/2026 às 16:26
ID: 258399717
Realizei a compra, junto à empresa Alô Carimbos, de um carimbo automático Trodat Printy 4911, conforme consta no pedido da compra.
Após receber o produto, percebi que as impressões apresentavam qualidade insatisfatória, ficando excessivamente claras. Inicialmente, imaginei que se tratava de falta de tinta e, por esse motivo, adquiri tinta para carimbo e realizei a recarga da almofada. Porém, mesmo após adicionar a tinta, o problema persistiu.
Ao verificar o produto com maior atenção, constatei que o modelo que me foi entregue não corresponde ao produto que comprei. Foi enviado um carimbo Trodat Ideal 4911, enquanto o produto adquirido e especificado no pedido é Trodat Printy 4911.
Portanto, além de o produto não ser de boa qualidade, ele diverge do que foi contratado.
Solicito o cumprimento da oferta, mediante substituição do produto recebido pelo modelo efetivamente adquirido, Trodat Printy 4911, mantendo-se a personalização originalmente contratada, sem qualquer custo adicional para mim, inclusive quanto à devolução do produto incorretamente enviado e ao envio do produto correto.