Não entregaram o que comprei

Prezados,

Gostaríamos de esclarecer que, para podermos dar andamento à resolução de qualquer problema, é imprescindível que nos seja enviado o comprovante de compra. Informamos que fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] que clonaram nosso site e realizaram vendas [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso nome. Entretanto, ao finalizar as compras, os pagamentos eram direcionados para contas de terceiros, utilizando nomes, CPFs e CNPJs diferentes do nosso.

Nossa empresa é séria e idônea, com um histórico de respeito aos nossos clientes e nenhum registro de problemas desta natureza. Inclusive, já movemos ações judiciais contra os responsáveis por esses [Editado pelo Reclame Aqui] e obtivemos decisões favoráveis.

Alertamos que reclamações infundadas e sem comprovações podem acarretar processos criminais e cíveis. Por isso, reforçamos a necessidade de acesso ao comprovante de pagamento para verificarmos se o caso está, de fato, relacionado à nossa empresa ou se é fruto de [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros.

Infelizmente, muitos [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam nosso CNPJ no rodapé de sites falsos, o que causa confusão nos consumidores. Orientamos que verifiquem no comprovante o nome do destinatário do pagamento para confirmar a origem real da compra. Assim, poderemos tomar as medidas necessárias para resolver o caso, inclusive em âmbito judicial, caso tenham sido vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Alocompras