Produto não foi entregue
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/05/2024 às 15:26
ID: 189772133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de receber um e-mail de vocês com um boleto de cobrança de uma compra realizada dia 04/02/*******,
Uma compra na qual eu ano recebi o produto, e foi solicitado o estorno já quem se passaram mais de 1 mês e vocês não entregaram, agora estão alegando que eu recebi o produto que querem que eu pague.
Vocês estão de brincadeira né, tenho diversos email solicitando o estorno pq não recebi o produto.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 12:58
Prezada senhora Daniela Alves,
Gostaríamos de esclarecer que a sua reclamação está equivocada em relação à nossa empresa. Após análise e com base nos arquivos apresentados pela senhora, constatamos que esta compra foi realizada através da plataforma AppMax, não havendo qualquer relação com nossa empresa ou vínculo com nosso CNPJ.
Reforçamos que não temos nenhuma ligação com a AppMax ou com o vendedor associado a essa transação. Solicitamos, gentilmente, que a senhora entre em contato diretamente com a plataforma e com o vendedor responsável para esclarecer a situação e resolver o problema.
Informamos que qualquer acusação indevida à nossa empresa será tratada com as medidas judiciais cabíveis, uma vez que essa compra não tem relação conosco, como já demonstrado.
Atenciosamente,
Alocompras