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Prezados,

Gostaríamos de esclarecer que, para podermos dar andamento à resolução de qualquer problema, é imprescindível que nos seja enviado o comprovante de compra. Informamos que fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] que clonaram nosso site e realizaram vendas [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso nome. Entretanto, ao finalizar as compras, os pagamentos eram direcionados para contas de terceiros, utilizando nomes, CPFs e CNPJs diferentes do nosso.

Nossa empresa é séria e idônea, com um histórico de respeito aos nossos clientes e nenhum registro de problemas desta natureza. Inclusive, já movemos ações judiciais contra os responsáveis por esses [Editado pelo Reclame Aqui] e obtivemos decisões favoráveis.

Alertamos que reclamações infundadas e sem comprovações podem acarretar processos criminais e cíveis. Por isso, reforçamos a necessidade de acesso ao comprovante de pagamento para verificarmos se o caso está, de fato, relacionado à nossa empresa ou se é fruto de [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros.

Infelizmente, muitos [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam nosso CNPJ no rodapé de sites falsos, o que causa confusão nos consumidores. Orientamos que verifiquem no comprovante o nome do destinatário do pagamento para confirmar a origem real da compra. Assim, poderemos tomar as medidas necessárias para resolver o caso, inclusive em âmbito judicial, caso tenham sido vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Alocompras

Bom dia, não sei o que posso enviar a vocês para constatar se de fato seria uma outra empresa, segue cópia do e-mail recebido quando realizei o pedido:

Alocompras
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Obrigado por gerar o seu pedido!
Olá, Luana! Você fez uma ótima escolha! Seu pedido levará de 2 a 7 dias para ser processado e enviado, Isto é uma remessa internacional , Caso tenha optado pelo boleto bancário, esperamos que faça o pagamento. Só temos a autorização de enviar o seu pedido após a confirmação de pagamento.

Se optou por cartão de crédito ou pix, não precisa se preocupar, pois como a confirmação do pagamento é realizada na hora, você também garante maior agilidade no processo de envio.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco: atendimento WhatsApp*******.


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