Não consigo receber o reembolso dos ingressos
Respondida
Águas de Lindóia - SP
26/08/2020 às 10:43
ID: 110972827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra de 2 ingressos no dia 03/03/******* para o Rodeio de Monte Sião, porém, o Rodeio foi cancelado por conta da pandemia,e desde então tento fazer o reembolso desde o mês 4 de *******... Já mandei e-mails, entrei em contato na loja fisica, e nada, ninguém resolve isso...
Se eu não consguir fazer o Reembolso vou atrás do procon atrás dos meus direitos, pois estou precisando muito do dinheiro e já paguei as 2 parcelas .
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Resposta da empresa
30/08/2020 às 20:19
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Lhe pedimos a gentileza de preencher o formulário com os dados necessários de acordo com a compra que realizou. Para acessar o formulário é só clicar no link abaixo. https://******* (link para a Landing Page)
Atenção:
Alertamos que, devido as movimentações oficias do Governo Federal, envolvendo os planos de contingência adotados por conta da pandemia de COVID-19, os promotores de eventos estão buscando, diariamente, junto às autoridades governamentais, soluções salutares para este momento. A Alô Ingressos também faz parte desta corrente e está empenhada nessa busca. Por isso, pedimos sua atenção e compreensão diante dos acontecimentos;
Devido à pandemia COVID-19 o prazo para retorno, às solicitações de reembolso, quando aprovadas, poderá ser maior do que o pré-estabelecido.
Favor concentrar todas as informações solicitadas no formulário.
informamos que adotaremos aquilo que disposto na Medida Provisória *******/******* a qual prevê:
- O prazo de até 12 meses para que façamos o reembolso dos valores pagos, contado da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo n 6, de *******.
Segue link da MP (Decreto): https://**************/*******https://*******
Muito obrigado pela sua compreensão. #ComunicadoDaAlo #VenceremosJuntos
Um forte abraço,
Família Alô Ingressos.