Não fui estornada do valor de em show que foi cancelado
Em réplica
Mesquita - RJ
23/01/2021 às 10:08
ID: 118599307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de três ingressos para a mesa de um show do Nando Reis no Musal antes do início da pandemia. Pedi o estorno do valor dos ingressos que paguei avista até agora nada. Não consigo desde abriu entrar em contato com a empresa,e não aparece nenhuma explicação no site ou aplicativo. Entro em contato pelos telefones e da que não existem,ou quando chama ninguém atende. Os contatos via whatsapp quando você informa que é sobre o show eles te bloqueiam. Só quero o valor que foi pago pelos ingressos estornados.
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Resposta da empresa
26/01/2021 às 00:31
Olá,
Obrigada por entrar em contato conosco.
Informamos que com relação aos pedidos de cancelamento e reembolso decorrentes de eventos cancelas ou adiados adotaremos o disposto na Medida Provisória *******/******* https://******* a qual prevê:
- O ingresso poderá ser utilizado na nova data marcada.
- Caso o evento não seja remarcado, ou, não havendo o interesse em permanecer com o crédito, o reembolso será realizado dentro do prazo de até 12 meses, contado da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo n 6, de *******.
Muito obrigado pela sua compreensão. #ComunicadoDaAlo #VenceremosJuntos.
Um forte abraço,
Família Alô Ingressos.
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 00:37
Então não existe uma data para o reembolso acontecer? Vou ter que esperar UM ANO?