Alo Yoga: Promessa de entrega não cumprida, produto indisponível e falta de preparo da empresa.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

19/06/2026 às 08:22

ID: 251814537

[Editado pelo Reclame Aqui]

Essa tal de Alo Yoga esta tentando se posicionar em um nicho de mercado de produtos de luxo, mas não passa de uma concorrente, iniciante e amadora, de lojas populares.

Vamos as fatos:

Comprei uma calça para presentear minha esposa com a promessa de entre de 4 dias uteis, ai começaram os problemas, quando recebi a confirmação do pedido aumentaram os dias para 6 dias uteis. Sim, 2 dias uteis iriam fazer diferença pois o aniversario dela estava proximo.

Recebi uma mensagem com a confirmação do pedido, inclusive com um codigo de rastreamento e pasmem, recebi inclusiva a Danfe referente ao meu pedido.

Na data de ontem, quase 4 dias após a minha compra, quando o produto era para estar chegando em minha residencia, recebo uma mensagem dizendo, em síntese, que o produto estava indisponível e que poderiam gerar um voucher, estornar o valor ou cancelar o pedido.

O problema vai muito além da solução apresentada, pois fiquei sem opção, em tempo hábil, de comprar um novo presente e toda a expectativa gerada por minha esposa por um presente que não chegaria.

Em resumo, esta empresa mostrou um despreparo e uma falta de organização digna de empresas pequenas que cresceram da noite para o dia e não se preparam para isto. Na minha opinião, esta fadada ao esquecimento e quebra, na mesma rapidez com que cresceu.

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 17:20

Olá, Artur.

Lamentamos que sua experiência de compra não tenha atendido às suas expectativas, especialmente considerando que o produto seria um presente para uma ocasião importante.

Após a confirmação do pedido, durante as etapas de processamento logístico, foi identificada a indisponibilidade do item adquirido, impossibilitando a conclusão da entrega. Assim que essa informação foi confirmada, entramos em contato para apresentar as alternativas disponíveis, incluindo o reembolso integral do valor pago ou a disponibilização de crédito para uma nova compra, conforme sua preferência.

Entendemos o transtorno relatado e respeitamos sua percepção sobre a experiência vivenciada. Reforçamos que buscamos constantemente aperfeiçoar nossos processos para oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais caso deseje qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Alo Yoga.

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 08:21

Até o presente momento não realizaram o estorno da compra

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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