Alo Yoga

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2026 às 11:12

ID: 256749257

Comprei um conjunto da Alo: Legging High-waist Top-notch e Top Airlift Top-notch, no site, pedido de n *****, ambos no tamanho PP. A compra foi realizada em 24/06/2026.
Cheguei a usar o conjunto apenas 1 vez e coloquei para lavar, todavia, quando fui usa-lo para segunda vez, percebi que ele esta todo relaxado, principalmente a calça, na região do cós, parece que ambas as peças aumentaram 2 números, o que torna inviavel o uso, pois está muito relaxado e grande.
Sou compradora ávida em uma loja da marca aqui em SP e tentei solucionar o problema lá, uma vez que eles concordam que a peça está toda relaxada, porém me informaram que por ser uma compra no site, eles não conseguem realizar a troca das peças em uma loja física. Me passaram 2 números para contato, sendo um do SAC, todavia faz 15 dias que não consigo qualquer contato ou retorno.
Portanto, me vi obrigada a protocolar essa reclamação aqui tendo em vista que as peças apresentam defeito, e não consigo mais usa-las, e também não consigo qualquer contato com a empresa para solucionar o meu problema.