Demora no envio e impossibilidade de cancelamento de compra
Não resolvido
Uberlândia - MG
02/07/2026 às 21:19
ID: 252961159
Fiz uma compra na loja e demoraram dias para enviar, prometeram um prazo e ele está sendo ultrapassado hoje! Tentei cancelar antes do envio porque já previa isso, mas fui impedido!
Nao respondem nenhum email e nem o WhatsApp; impressionante como tudo funciona fora do Brasil e quando chega aqui, fica péssimo!
Jamais tive esse atendimento na Alo de Miami!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:17
Olá, Ronaldo.
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e entendemos a insatisfação relatada.
Verificamos que o seu pedido seguiu o fluxo operacional de preparação para envio e, em razão dessa etapa do processamento, não foi possível atender à solicitação de cancelamento naquele momento.
Compreendemos que a expectativa em relação ao prazo e ao atendimento é um fator importante durante a compra, e agradecemos por compartilhar sua percepção. Seus apontamentos são relevantes e contribuem para a avaliação contínua dos nossos processos.
Nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais para acompanhar o andamento do seu pedido e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alo Yoga.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 20:21
Não respondem ***** ou *****, também não cumprem o prazo de entrega
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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