Não recebi reembolso da devolução

Olá, Nicole.

Conforme informado em seu atendimento anterior, não houve reembolso para este pedido, pois foi realizado o reenvio do produto solicitado.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre a entrega ou o status do pedido, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Equipe Alo Yoga

Não!!!! O reenvio foi referente a outro pedido!
Quero o reembolso do pedido que eu enviei de volta.

Bom dia! Voc ilde{a}es est ilde{a}o alegando que reenviaram o produto, o produto que foi reenviado, foi referente ao pedido *****.
Que foi um produto reenviado por defeito.
Eu quero o reembolso de outro pedido, no qual eu fiz devolu ilde{a} ilde{a}o por atraso na entrega!
N ilde{u}mero do pedido que eu solicitei devolu ilde{a} ilde{a}o:
*****
Fiz a devolu ilde{a} ilde{a}o do item no valor de 285,00, enviei no dia 20/05, chegou faz tempo para voc ilde{a}es. E nada do meu reebolso

Só gostaria de esclarecer que vocês estão tratando dois pedidos diferentes como se fossem o mesmo caso.

* Em um dos pedidos, o produto chegou com defeito e, de fato, vocês enviaram um novo item para substituição. Esse ponto foi resolvido.
* Porém, existe um outro pedido, diferente desse, em que solicitei devolução por atraso na entrega. Nesse caso, eu já realizei a devolução do produto, conforme orientado, e estou aguardando o estorno/reembolso do valor pago.