Atraso na entrega e falta de atendimento adequado no SAC
Resolvido
Teresópolis - RJ
11/08/2026 às 11:56
ID: 256164389
Comprei no 31/07/2026, não existe atualização de envio. Falar com o SAC não adianta. Não respondem adequadamente.Ou ignoram o meu questionamento. Não me interessa se venderam demais o mesmo produto. A obrigação da empresa é enviar a encomenda, assim que recebem o pedido e o pagamento. São 11 dias sem atualização. Se não tem competência para entregar a encomenda, não enganem os consumidores.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:28
Olá Nanci
Na Alobela trabalhamos muito para que você tenha uma excelente experiência com nossos produtos.
Desde já agradecemos a sua confiança.
Conforme nosso contato todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Alobela
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:49
É preciso melhorar a entrega dos produtos. A Loggi responsável pela entrega, não entregou. Minha encomenda retornou para a Alobela. E teve que ser reenviada por SEDEX. Fiz a compra no dia 31/08/2026. Recebi somente agora, 17/08/2026. É a entrega mais demorada que recebi. Nem a China está demorando tanto tempo para entregar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7