Cancelamento e Ressarcimento de Pedido Não Recebido - Alobela18219
Resolvido
Vera Cruz - BA
07/04/2026 às 11:57
ID: 245370609
Alo Bom dia, FIZ UMA COMPRA NO SITE ALOBELA Pedido ALOBELA18219 e entrei em contato com a empresa pedindo cancelamento E O RESSARCIMENTO do pedido ja que não o recebi e pra variar a transportadora disse ter feito uma tentativa que não confirmo pois estava em casa aguardando quando disseram estar em rota de entrega e depois atualizaram dizendo não ter achado endereço. O pedido foi feito em 13 de Março e vai completar um mes e segundo a transportadora esta ha dias em outra cidade vizinha que pra minha cidade fica em torno de 2 horas de viagem. Por se tratar de um produto comestivel não sei se receberei o que comprei pois ja recebi inclusive produto para meu cão com embalagem interna violada. Tentei contato via zap da empresa e não houve resposta de nehum atendente, então prefiro o cancelamento e o ressarcimento do pedido. Desde ja obrigada pela atenção MCristina
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 22:12
Olá Maria
Na Alobela trabalhamos muito para que você tenha uma excelente experiência com nossos produtos.
Desde já agradecemos a sua confiança.
Conforme nosso contato todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Alobela
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 13:10
O problema não foi diretamente com a empresa Alobela, mas com a transportadora que avisou que faria a entrega, depois avisou no app que não achou o endereço e atualizou o dia da entrega para 15 de abril, completando um mes , estando o produto ha 2 horas de viagem da minha cidade. Não dá pra ficar a mercê da transportadora em casa esperando. Desde já agradeço a atenção dispensada e a compreensão da empresa Alobela, que prontamente me atendeu e estornou a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8