Pedido consta como entregue para mim, mas NÃO recebi o produto ([Editado pelo Reclame Aqui] entrega/Extravio)
Não respondida
Buerarema - BA
17/06/2026 às 12:16
ID: 251643105
Realizei a compra de uma amostra grátis de Vitamina D (Pedido *****) no dia 10 de abril, efetuando o pagamento do frete via cartão Mastercard, conforme comprovado no print em anexo.
Ao acompanhar o rastreamento da transportadora Loggi, consta no sistema que o pacote foi entregue no dia 19 de abril, alegando ter sido recebido por "*****" e deixado "Com o recebedor", conforme mostra o outro print em anexo.
No entanto, eu afirmo categoricamente que NÃO recebi este pedido. Nenhum entregador esteve no meu endereço cadastrado na data mencionada. O produto não me foi entregue em mãos e tampouco a terceiros autorizados. Como a informação do sistema de entrega não condiz com a realidade, trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] entrega ou extravio.
Como a empresa vendedora é a responsável legal pela entrega segura do produto até o consumidor final, exijo que a Alobela interceda junto à Loggi para solucionar o problema.
Solicito e exijo:
1 - A apresentação imediata do comprovante de entrega com a assinatura física (ou acareação digital com foto/documento) que comprove quem de fato retirou a mercadoria;
2 - Caso o produto tenha sido extraviado ou entregue em endereço errado por erro de logística, exijo o reenvio imediato da minha mercadoria ou o estorno integral e imediato do valor pago pelo frete.
Aguardo um posicionamento urgente.