33 Dias e se quer sabem do conserto do meu pedido
Resolvido
Paraisópolis - MG
06/04/2020 às 09:50
ID: 102434097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei para manutenção uma furadeira Bosh GSB *******, a empresa recebeu o produto no dia 02/03/*******, hoje dia 06/04/******* liguei para recolher informações já que não responderam nenhum dos meus e-mail. Alegaram que a Bosch não enviou as pecas para reposição e se quer me forneceram uma data para entrega, estou esperando a um mês!
Um absurdo! Vão usar a pandemia do COVID-19 como desculpa ? A um mês atras estava tudo normal!
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Resposta da empresa
06/04/2020 às 11:28
Sr. Guilherme Martins, Bom dia.
Feito contato em 06/03/*******, equipamento encontra-se devidamente reparado e a disposição. Assim que o fabricante liberar o código de postagem, seu equipamento sera despachado via Correios.
Pedimos desculpas pelo atraso, mas infelizmente devido a pandemia COVID-19 nossas atividades foram suspensas neste período. Estamos retornando aos poucos, com algumas atividades internas, e com a equipe reduzida, preservando a integridade e a saúde de nossos colaboradores, mas na tentativa de melhor poder atender nossos clientes.
A disposição para maiores esclarecimentos, nosso telefone de contato*******.
Gerência / Aloc Ltda.
Réplica do consumidor
12/04/2020 às 19:01
Até o momento, dia 12/04/******* ainda não me enviaram o produto. a mais de 40 dias esperando...
Réplica da empresa
13/04/2020 às 13:17
Sr. Guilherme, Boa tarde.
Segue abaixo o informativo de postagem de seu produto.
Logística Reversa - Correios:
Número do Pedido de Coleta: 155102885
Autorizador da Coleta: GUILHERME MARTINS DE SOUZA
Quantidade de objetos: 1
Número(s) do(s) objeto(s): *******
Data da Coleta: 14/04/*******
Serviços Autorizados:
Novo SEDEX Reverso (*******)
Endereço de coleta:
ALOC LTDA
Rua Paracatu ******* , Barro Preto
Belo Horizonte - MG
CEP: **************
Endereço do Destinatário:
GUILHERME MARTINS DE SOUZA
Rua Adolfo Paiva ******* , Centro
PARAISÓPOLIS - MG
CEP: **************
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
16/04/2020 às 15:54
Demorou quase 50 dias mas finalmente estou com o produto em mãos. A Furadeira Bosch GSB ******* não é nem de longe confiável, Quebrou com 30 minutos de uso furando metalon de parede menor que 1mm.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8