demora no atendimento com garantia
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/10/2019 às 20:33
ID: 95898451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei duas furadeiras Bosh para garantia, que por sinal deram problemas com 30 dias de uso. Além de ser muito mau atendido,hoje está completando 20 dias que deixei os equipamentos na ALoc e não obtive nenhum feedback, sendo que nas Ordens de serviço tem previsão para dia 30/09/*******. Número das OS: ******* e *******
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Resposta da empresa
09/11/2020 às 08:47
Sr. Waldir Medeiros, Boa tarde.
Devido a grande demanda de nossa empresa, estipulamos um prazo máximo de 30 dias corridos para passarmos o orçamento pra o cliente. Verificando a OS de número *******, vimos que realmente houve atraso por conta do prazo de entrega das peças que vieram da fábrica (geralmente o prazo da fábrica é de 15 dias uteis). Já a OS de número ******* foi entregue conforme a data estipulada.
Espero que entenda que agimos dentro dos seus direitos e nosso maior objetivo é prestar um atendimento de qualidade aos nossos clientes.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos, nosso telefone de contato é*******.
Att, Aloc Ltda.