Reclamação respondida

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Sorocaba - SP

02/07/2016 às 12:59

ID: 19492715

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Efetue, em 23/06/*******, uma compra de cápsulas de ALOE VERA e um creme de ALOE VERA, O ALPHALOES. Ocorre que o creme tem um perfume que não foi possível suportar, fiz uma reclamação no SITE, entraram em contato via tel solicitando que o creme fosse devolvido e que eu teria um crédito no valor do produto incluido o valor da despesa de devolução. Efetuei a devolução e estou aguardando, tentei quatro vezes pelo SITE da empresa ALOE VERA SHOPING, obter informação do procedimento sem sucesso até a presente data.

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Resposta da empresa

04/07/2016 às 09:02

Prezado Ivan,

Conforme nos falamos ao telefone, a devolução do seu produto ocorreu apenas na ultima sexta feira 01/07 por este motivo o atraso na troca do seu pedido.
O novo produto escolhido pelo cliente será enviado hoje 04/07 através dos correios.
Pedimos desculpas pelo atraso.
Nos colocamos inteiramente à disposição.

Atenciosamente,
Eduardo Becker
AloeVeraShop