Aloe Vera Shop

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Porto Alegre - RS

01/02/2023 às 14:36

ID: 158541589

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Comprei filtro solar e hidratante com filtro na AloeVeraShop, ao receber a encomenda vi na composição ingredientes aos quais uma familiar não pode fazer uso. Expliquei ao SAC da empresa que não estava satisfeita e segui as instruções para devolução dos produtos. Acompanhei o frete de devolução pelo site dos correios até a entrega à empresa. Fiquei aguardando contato da mesma para o reembolso mas não o fizeram. Entrei eu em contato e me foi prometido que no dia seguinte seria feito o reembolso. Dois dias depois entrei novamente em contato e o proprietário me disse por chamada via whatsapp que a responsável do financeiro estava de atestado médico por alguns dias e que assim que ela retornasse faria o reembolso prontamente. Aguardei mais três dias e entrei em contato pelo whatsapp, não responderam. Liguei para empresa dois dias depois, o proprietário disse que a responsável do financeiro estava sobrecarregada, lembrei do que ele havia acordado sobre a execução do reembolso estar em primeira ordem no dia. Já se passaram quinze dias e não obtive retorno.