Dados para troca da fralda
Em réplica
Ilhabela - SP
10/06/2014 às 07:20
ID: 9084530
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia Miriam,
Conforme contato por telefone estou te enviando as datas de fabricação da fralda.
Como falei sempre gostei da qualidade da fralda por esse motivo sempre voltei a comprar achando q o defeito poderia ter sido somente naquele pacote.
Ao total são 6 pacotes com defeito.
Espero não ter perdido meu dinheiro.
FAB 28/10/13 10:12 LOTE *******-01
FAB 12/09/13 05:14 LOTE *******-01
FAB 12/09/13 12:25 LOTE *******-01
FAB 24/02/14 10:35 LOTE *******-01
FAB 20/03/14 00:53 LOTE *******-01
FAB 21/03/14 02:23 LOTE *******-01
Continuo não conseguindo contato por telefone, por favor se tiver um outro numero me passe.
Fico no aguardo,
Att,
Josiane
© ******* Microsoft Termos Privacidade e cookies Desenvolvedores Português (Brasil)
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2014 às 16:50
Conforme contato por telefone é necessário apresentação do produto para troca e análise do lote reclamado, como a consumidora nos informou que não guardou as fraldas reclamadas somente as embalagens não será possível fazer a troca do produto e análise das mesmas.
Att,
Aloés
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
20/06/2014 às 11:06
Como a demora de resposta foi com mais de 8 meses, não tenho mais as fraldas mas os lotes de fabricação foi passado... e nada resolvido !!! Falta de consideração com o consumidor !!! Digo a todos NAO COMPREM FRALDAS DA ALOES , pq vem com defeito e depois é a maior burocracia para ser atendido!!!Sei que tenho o direito de falar BEM ou MAL de um produto e o melhor veiculo de comunicação é a REDE SOCIAL !!! Lá vou eu !!!
Réplica da empresa
23/06/2014 às 13:57
Agradecemos o contato.
Recebemos a notificação do site Reclame Aqui onde foi feito o retorno de imediato e passado procedimento onde a consumidora ficou de verificar se tinha algumas fraldas para troca,de acordo com o procedimento é necessário a apresentação do produto para troca e analise, não recebemos nenhuma notificação de reclamação da Senhora Josiane Farias em nosso email (*******) anterior ao do site reclame aqui, estamos sempre a disposição dos consumidores em nosso email e telefone para atendermos a solicitação com maior rapidez possível e solução do problema, Aloés é uma empresa que preza pela qualidade e satisfação dos nossos clientes.
Att,
Aloés
Serviço de Atendimento ao Consumidor