Alteração na matéria prima do papel multiuso sem aviso na embalagem
Não respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 10:11
ID: 241735721
compro sempre papel multiuso ( sulfite) allmax premium. A ultima resma que comprei veio diferente: amarelada e porosa. Entrei em contato e fui informada que mudaram realmente a matéria prima e os novos pacotes estão diferentes. Eu disse que estão errados em fazer alterações sem informar no pacote, já que o novo papel é muito diferente e não serve para o que preciso. Disseram "sentir muito" mas que não podem fazer nada, já que estou em SP e a empresa no RJ.
Sei que o valor é pequeno, mas penso ser um desrespeito r contra a lei do consumidor alterar qualquer formulação sem informar na embalagem. A isenção frente à reclamação agrava ainda mais o descaso da empresa.