mentiu no prazo de entrega e não quer devolver o dinheiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2024 às 10:04
ID: 204879059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 60 resmas de papel via PIX com a promessa de entrega em 5 dias, porém depois veio descula que tiveram problema na produção e que não sabia quando iriam me entregar, pois bem, solicitei o cancelamento do pedido dia 09-12, o mesmo só foi cancelado dia 11-12 e até hoje 17-12 não foi devolvido meu dinheiro. empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], todo dia cobro via Whatsapp, e é a mesma respota, o setor financeiro está verificando.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 15:59
Prezada Ronaldo,
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido! A Aloform procura sempre fornecer um serviço e produto de qualidade para seus clientes, porém podem ocorrer falhas de terceiros que impactam diretamente no processo de produção. Essa não é a normalidade do nosso produto!
Peço que me passe por favor seu CNPJ para conferir sobre sua devolução. Aproveito para informar que o processo de devolução não é imediato.
E agradecemos o apontamento desta situação pois é através dela que podemos agir de forma que não ocorra mais. E aproveitamos para pedir desculpas mais uma vez e esperamos reparar o prejuízo para que você tenha uma percepção mais satisfatória de nossa empresa e nossos produtos.
Atenciosamente,
AloformPapéis
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 17:10
Que a devolução do dinheiro não é imediato eu já sei, pois cancelei dia 09-12-24 e até hoje 21-01-25 não recebi nem 1 real, já estou movendo uma ação, não se preocupem.