Aloform Papeis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 18:26

ID: 238880117

Adquiri uma resma de papel A4 AllMax Premium 75g/m (500 folhas), da marca Aloform, no Atacadão - unidade de Itaboraí. Utilizo essa marca há mais de cinco anos e sempre tive boa experiência, o que torna a situação ainda mais decepcionante.

Ao abrir a resma, constatei que o papel apresenta coloração visivelmente amarelada, com aspecto de papel envelhecido, completamente fora do padrão esperado para um produto classificado como Premium. Essa alteração compromete diretamente a impressão de documentos acadêmicos e profissionais, nos quais a brancura do papel é essencial.

Além da coloração inadequada, observei que:

o corte das folhas é irregular, com laterais serrilhadas;

a impressão borra, mesmo com configurações corretas e impressora em perfeito funcionamento;

o produto, na prática, não atende à finalidade a que se destina.

Entrei em contato com a Aloform por e-mail e fui informada de que houve uma mudança na matéria-prima. No entanto, a empresa insiste em afirmar que a coloração continua branca, o que não condiz com a realidade do produto recebido.

Solicitei orientações para enviar uma amostra do papel para avaliação técnica, mas:

o telefone informado derruba a ligação sempre que peço para falar com o setor responsável;

no WhatsApp, fui direcionada para um atendimento exclusivo para empresas (solicitação de CNPJ) e, ao informar que sou pessoa física, simplesmente não obtive mais resposta.

Ou seja, após diversas tentativas, fui ignorada.

Pesquisando no Google, identifiquei que há várias reclamações semelhantes, relatando exatamente o mesmo problema de coloração e qualidade do papel e impressão borrada, o que indica que não se trata de um caso isolado, mas sim de um problema recorrente no produto.

Diante da ausência de suporte e da baixa qualidade do papel, cheguei à conclusão de que não poderei utilizá-lo, arcando sozinha com o prejuízo de uma resma inteira inutilizável.