Aloha Beach

Reclamar dessa empresa

Nova Odessa - SP

24/04/2026 às 14:53

ID: 246875483

Venho registrar minha profunda indignação com a empresa Aloha Swimwear. Realizei a compra de um biquíni (Pedido #*****), que recebi no dia 23/03/2026. Como as peças não serviram, iniciei as tentativas de contato no mesmo dia.
Desde então, venho enfrentando uma sucessão de descasos:
1. Recessos intermináveis: No primeiro contato (23/03), fui orientada a esperar até 06/04. Após várias mensagens sem resposta (dias 11, 13 e 15/04), finalmente me responderam no dia 17/04 dizendo que "não fazem troca, apenas devolução" e pediram o número do pedido para gerar uma etiqueta.
2. Promessas não cumpridas: Enviei o número do pedido imediatamente no dia 17/04. O prazo dado para a etiqueta foi de 7 dias úteis, mas até agora nada foi enviado.
3. Censura nas Redes Sociais: Ao tentar cobrar um posicionamento nos comentários do Instagram, a empresa apagou meus comentários, tentando esconder de outras clientes o péssimo pós-venda que praticam.
4. Novo Sumiço: Ontem, ao cobrar novamente, recebo outra mensagem automática dizendo que estão em novo recesso e só voltam dia 28/04.
Já se passou um mês desde que recebi o produto e a empresa cria todos os obstáculos possíveis para não realizar a devolução. O atendimento é robotizado e ignora o histórico de tentativas da cliente.
Exijo a etiqueta de logística reversa IMEDIATAMENTE e o estorno do valor pago. Não aceitarei aguardar novos prazos de recesso de uma empresa que não respeita o Código de Defesa do Consumidor.