Demora no estorno de valor pago via PIX após devolução de conjunto de biquíni
Não respondida
Guarujá - SP
11/04/2026 às 13:19
ID: 245790005
Realizei a compra dia 16/01/2026. Recebi o pedido dia 17/02/2026. Solicitei código de devolução dia 18/03/2026. Fui informada que a empresa estava em recesso e só retornaria dia 02/03/2026. Entrei em contato na data informada e recebi a etiqueta para devolução dia 10/03/2026. Dia 12/03/2026 fui até a transportadora e fiz a devolução do pedido (3 conjuntos de biquíni). Até o exato momento dia 11/04/2026 às 13:11, data e horário que estou escrevendo essa mensagem, não recebi nenhuma informação exata sobre a devolução do valor total pago via PIX. Já enviei várias mensagens via WhatsApp, o retorno demora na maioria das vezes, e quando respondem é a mesma coisa: pedem o número do pedido e dizem que vão ver como está o andamento da devolução para me darem um retorno e nada disso ocorre. Inclusive, ontem, dia 10/04/2026 enviei mensagem, hoje também e nada de uma resposta efetiva. Conto com o bom senso da empresa para que seja resolvida essa situação.