Aloha Beach

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Nova Odessa - SP

17/04/2026 às 07:37

ID: 246293067

Gostaria de registrar minha insatisfação com o descaso no atendimento pós-venda da loja. Realizei a compra de um biquíni (Pedido #*****), porém as partes de cima ficaram pequenas e preciso efetuar a troca.
Recebi o produto no dia 23/03 e entrei em contato no mesmo instante. Recebi uma mensagem automática informando sobre um recesso e que eu deveria retornar o contato em 06/04, com a garantia de que o prazo de troca seria preservado.
Respeitei o prazo solicitado, mas desde então estou sendo ignorada. Já enviei mensagens nos dias 11/04, 13/04 e 15/04 via WhatsApp, além de e-mail enviado também no dia 15/04 para o canal oficial indicado no site. Não obtive resposta em nenhuma dessas tentativas.
Estou tentando resolver uma situação simples de troca há quase um mês, seguindo todas as orientações da própria loja, mas não recebo o suporte necessário. Exijo uma solução imediata e as instruções para a logística reversa.