Não restituição do valor pago
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
07/08/2019 às 21:28
ID: 94023409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a rescisão do meu contrato com a Aloha no dia 03/12/18. Nesta data, recebi um e-mail da empresa confirmando a rescisão e o valor a ser restituído. Contudo, até a presente data não fui reembolsado.
Há poucas semanas, entrei em contato com a Aloha através de ligação telefônica, mas a atendente (que não quis se identificar) me informou que eu deveria buscar o setor de cobrança e me forneceu um e-mail. Porém, o e-mail fornecido consta como inexistente.
Pelo que notei, o e-mail e o número de celular que a empresa utilizava anteriormente foram trocados.
Eu sei que a Aloha tem passado por problemas nos últimos meses, mas isto não justifica a falta de informação aos contratantes e toda essa demora em realizar a restituição do valor.
Apropriar-se desse valor configura um enriquecimento ilícito, que gera danos morais.
Espero que a empresa resolva esse problema o quanto antes!
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Consideração final do consumidor
13/12/2020 às 03:21
Apesar de ter comparecido ao escritório da empresa, a funcionária que me atendeu alegou que a restituição do valor pago seria feita em breve, mas até a presente data isso não ocorreu. O contato com a empresa tornou-se impossível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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