Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

23/03/2023 às 17:46

ID: 161602065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aluguei um imovel, onde são dois, um na parte superior e outro no térreo. Aluguei o de cima. Quando fechei foi me falado que toda área externa da frente se tratava de uma área comum com o outro apartamento e que pet deveria ficar dentro do apto. Agora depois de quase 6 meses alugaram o do térreo e o inquilino chegou dominando toda área debaixo. Espalhou coisas dele por todo lado. Fez um rancho para colocar bagunça. O cachorro fica solto no estacionamento onde colocaram até a casinha e as vasilhas dele. O filho joga bola onde o carro fica estacionado, colocaram mesa e banquetas onde eu tenho que passar para entrar. Ou seja estou morando nos fundos da casa deles, perdi toda minha privacidade e tenho vergonha de levar visitas de ver as coisas que estão do lado fora.
Entrei em contato com a imobiliária e a mesma só disse que comunicou eles e que justificaram que acabaram de se mudar, mas quem muda para apartamento não larga as coisas no hall até se organizar e nem faz cobertura pra bagunça no jardim (onde inclusive tínhamos plantado verdura), eles chegou e tirou sem perguntar nada.
Está nítido que a imobiliária não se preocupou nenhum pouco com os inquilinos que já estavam no imóvel e agora ainda estão jogando o problema para nós resolvermos, que segundo as palavras do jurídico deles é que já foram notificado e agora temos que nos resolver entre nós. Chegarmos a ficar sem luz um dia porque desligaram o relógio por engano, quando cheguei do serviço a geladeira está desligada e tinha comida estragado, ficamos também sem água porque desligaram o registro por engano. Enfim foram vários estresses e estamos numa situação extremamente desconfortável e presos numa multa que a imobiliária quer cobrar para sairmos de lá.
Gostaria de entender o que muda no tratamento quando a pessoa passa de possível inquilino para inquilino, porque antes quando o interesse é alugar o tratamento e combinado é um, aí depois que aluga e se torna inquilino o problema não é mais da imobiliária?

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Resposta da empresa

04/04/2023 às 17:35

Olá Liliane,

Nós como administradores da relação locatícia entre tratamos todos de forma igualitária, informando nossos inquilinos em casos similares ao seu da mesma forma que lhe foi informada, cabendo o bom senso e a responsabilidade de cada um em seguir a política da boa vizinhança e não causando desconforto ou transtornos a outros.
Para lhe ajudar e resolver a sua situação, achamos uma saída que foi acatada por Vossa Senhoria em se mudar para um imóvel, que estava disponível, similar ao mesmo e do mesmo locador, cujo não foi cobrado nenhum valor adicional (como multa por exemplo) e que atualmente possui outra pessoa morando na parte de cima a qual também foi instruído da mesma forma.
Contamos com a compreensão e colaboração de cada um para a boa convivência em sociedade, devendo prezar sempre pelos bons relacionamentos e costumes.
Lhe desejamos boas experiências nesse novo imóvel e muitas felicidades.
Estamos sempre a disposição!

Consideração final do consumidor

04/04/2023 às 18:31

Após eu deixar claro meu descontentamento e publicar a reclamação, a empresa arrumou uma solução, que foi a troca do imóvel . Ja fiz a mudança na mesma hora que peguei a chave e estou muito satisfeita com o novo imóvel e o novo vizinho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8