Cancelamento do curso e das cobranças recorrentes
Respondida
São José do Rio Preto - SP
27/07/2026 às 11:20
ID: 254917201
Prezados,
Solicito o cancelamento do curso Cronograma dos Fluentes, com efeitos a partir de 17 de junho de 2026, data em que solicitei o bloqueio de acesso.
Requeiro também o cancelamento de todas as cobranças recorrentes a partir dessa data e o reembolso de eventuais valores cobrados indevidamente após 17/06/2026.
Dentre os motivos, ausência de envio do contrato, não disponibilização de aulas ao vivo de conversação prometidas (em 3 meses de curso não fiz nenhuma) e falta de documentação da garantia de devolução do valor em caso de não fluência.
Solicito confirmação formal do cancelamento e da cessação das cobranças.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:23
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação de cancelamento referente ao Cronograma dos Fluentes.
Conforme conversamos e alinhamos diretamente pelo WhatsApp, sua solicitação foi tratada e o cancelamento foi realizado conforme acordado entre as partes.
Reforçamos que as orientações e informações referentes ao encerramento do contrato e às cobranças foram esclarecidas durante nosso atendimento.
Dessa forma, consideramos sua solicitação devidamente atendida e o processo de cancelamento concluído.
No momento, estamos aguardando apenas o seu retorno em nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, para que possamos dar continuidade aos últimos alinhamentos necessários e finalizar o atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Equipe Aloud - Matheus Jerke.