Solicitação de cancelamento de inscrição e estorno de cobranças no cartão de crédito negada
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 11:37
ID: 249707273
HOje entrei em contato para cancelar a minha inscrição e cessarem com as cobranças no cartão de crédito. Eis que a reposta q recebi da profissional ***** foi ..
" *****: Conforme previsto em contrato, informamos que, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o cliente possui o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo começa a contar a partir da data da compra.
Dito isso, não conseguimos seguir com o cancelamento, *****".
Então eu tenho que me manter mesmo sem ter mais o interesse ??? Não faz sentido !
O fato que tiveram aulas ao vivo que não ocorrem, pois o professor teve imprevistos, uma vez que deixamos de atender a outras demandas pessoais e profissionais para participar da aula, e ela não acontece, não existe um aviso previo sobre, e não ha a reposição.
So desejo realizar o cancelamento do curso.
Fico no aguardo,
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:04
Olá, Keila!
Em caráter de exceção, realizamos o cancelamento da sua inscrição juntamente com o reembolso da parcela já paga.
Nosso time de suporte também já entrou em contato com você, e a situação foi devidamente resolvida.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Equipe Matheus Jerke
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:09
Resolveram de forma rápida, apesar de informarem que foi uma resolução em forma de exceção. Mas nenhum consumidor é obrigado a pagar por um serviço que não vai mais utiliza. Muitas aulas agendadas ao vivo, não aconteceram, sendo que quem tem agenda corrida não pode desmarcar compromissos de trabalho para participar de uma aula e a mesma não acontecer e so ficar sabendo na hora da aula, e não antes. Enfim, contudo foram atenciosos na resolução.
Cordialmente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9