Aloud - Matheus Jerke

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/07/2026 às 11:16

ID: 254644311

No dia 18/03/2026, adquiri o curso da Aloud, idealizado pelo Sr. *****, no valor de R$ 2.398,80, acreditando na qualidade do conteúdo e, principalmente, na garantia amplamente divulgada pela empresa de que, caso eu não estivesse satisfeito com a metodologia, poderia solicitar o cancelamento e o reembolso.

Após utilizar o curso e constatar que a metodologia não atendeu às minhas expectativas, solicitei o cancelamento e o reembolso. Para minha surpresa, a solicitação foi negada sob a alegação de que havia expirado um suposto prazo para reembolso.

Ocorre que essa justificativa contraria a oferta que motivou minha decisão de compra. A promessa apresentada era de que o aluno poderia solicitar o cancelamento caso não estivesse satisfeito com a metodologia, sem que essa condição estivesse claramente limitada ao prazo agora alegado pela empresa.

Além disso, encontrei grande dificuldade para resolver a situação, pois o atendimento é realizado exclusivamente por chatbot, sem acesso a um canal de atendimento humano capaz de analisar meu caso de forma adequada.

Meu objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas buscar uma solução amigável e respeitosa. Confiei na reputação da empresa e espero que ela cumpra a oferta que apresentou aos consumidores, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito a revisão da negativa e a realização do reembolso integral do valor pago (R$ 2.398,80), encerrando esta questão de forma consensual, sem a necessidade de recorrer ao Procon ou ao Juizado Especial Cível.

Acredito que uma solução amigável é o melhor caminho para ambas as partes e permaneço à disposição para resolver essa situação de forma cordial.