Cobrança de renovação automática não autorizada e dificuldade em cancelar assinatura
Respondida
Florianópolis - SC
21/04/2026 às 14:33
ID: 246588787
Não utilizo a plataforma desde 2024 e fui surpreendida com uma cobrança de R$170 referente a renovação automática que não autorizei. Não há opção clara de cancelamento no site. Solicito cancelamento imediato e estorno do valor
E não tem opção para cancelar uma assinatura que não utilizo desde 2024
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:49
Oi, Maria!
Sou o Otávio, da equipe do Reclame AQUI da AlpaClass. Obrigado por compartilhar sua situação com a gente estamos aqui para te ajudar.
Para garantir sua privacidade e tratar seu caso com segurança, já te enviamos uma mensagem pelo nosso canal de atendimento privado. Por lá conseguimos avançar com mais rapidez e sem exposição dos seus dados.
Por favor, dê uma olhadinha na nossa mensagem para seguirmos com a solução. Estamos à disposição para te ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame AQUI AlpaClass